Возврат товаров.

1. Возврат неподошедшего товара с оплатой доставки в обе стороны, возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. При обнаружении следов эксплуатации товара продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

2. Для обмена товара покупателю необходимо связаться с менеджером по электронному адресу info@pokras-lampas.com, либо написав нам в соц. сети: vk.me/pokrasofficial. Наш менеджер поможет вам оформить заказ нового товара и осуществить возврат неподошедшего. Стоимость доставки также рассчитывается с менеджером.

3. При возникновении спора о факте употребления товара, сохранности его товарного вида, а также спора о факте ненадлежащего качества товара производится независимая экспертиза товара от 20 календарных дней до 2 месяцев со дня предъявления указанного требования. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В противном случае продавец обязан вернуть уплаченные за товар денежные средства. Возврат денежных средств производится в течение 2 месяцев после положительного решения экспертизы на банковский счет покупателя.

4. Покупатель может осуществить возврат самостоятельно, в пункте самовывоза продавца, либо воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб, по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Королёва, 61 (офис СДЭК). При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества, покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Покупатель также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе или устранения недостатков.

5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, поврежден или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительные отличия элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте описания и изображения не является признаком ненадлежащего качества.

6. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества осуществляется путем возврата товара продавцу, аннулирования заказа или товара и оформления нового заказа.

7. Денежные средства подлежат возврату только на ту банковскую карту, с которой была произведена онлайн оплата на сайте при оформлении заказа. Перечисление денежных средств производится при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном в печатной форме заявления, приложенному к товару.

8. По требованию банка у покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.

9. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат, а также проверенного и принятого товара на склад продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

10. Возврат товаров из категории Piece Unique невозможен ввиду наличия у них индивидуально-определенных свойств. Более подробно вы можете проконсультироваться у менеджера.

Также рекомендуем ознакомиться с полными положениями о возврате товаров в публичной оферте о продаже товаров Интернет-магазина.